За прошедшее время Bugzilla стал зрелым продуктом, по праву гордящийся развитой функциональностью, в том числе:

• Интегрированная система безопасности с возможностью определения безопасности на уровне продуктов
• Система зависимостей ошибок и вывод зависимостей ошибок в графическом виде
• Развитая система составления отчетов
• Стабильный, проверенный временем back-end на основе RDBMS
• Обширная система конфигурирования
• Очень понятный и хорошо продуманный протокол решения ошибок
• API для электронной почты, XML, HTTP и консоли
• Доступна интеграция с системами управления автоматического конфигурирования программного обеспечения, в том числе Perforce and CVS (через интерфейс электронной почты Bugzilla и скрипты для checkin/checkout)
• …и много других возможностей.

Почему компаниям следует использовать Bugzilla?

Многие компании находят, что интегрированная система отслеживания ошибок уменьшает время простоя, увеличивает производительность и повышает удовлетворенность клиента от работы с их системами. Вместе с полным раскрытием информации, открытая система отслеживания ошибок позволяет производителям программного обеспечения поддерживать контакт со своими клиентами и реселлерами, для передачи сообщений об ошибках по всей цепи управления данными. Многие корпорации также обнаруживают, что отслеживание ошибок уменьшает издержки, обеспечивая службе поддержки IT систему учета, телефонной поддержке - базы знаний, а всем - хорошо понятную систему для учета необычных проблем с системой или программным обеспечением.

Bugzilla может быть легко адаптирована к различным ситуациям. Развернутые в настоящее время инсталляции обеспечивают поддержку очередей обработки запросов в службу поддержки IT, управление внедрением менеджементом системы, отслеживание проблем возникающих при дизайне и разработке чипов (как до, так и после их производства), отслеживание проблем возникающих при разработке программного и аппаратного обеспечения такими грандами, как Redhat, Loki software, Linux-Mandrake и VA Systems. В связке с такими системами как CVS, Bonsai, или Perforce SCM, Bugzilla обеспечивает мощное, легкое в использовании решение для управления конфигурацией и проблемами возникающими при репликации.

Bugzilla может резко увеличить производительность труда и подотчетность работников, обеспечивая автоматизацию работы с документами и положительные отзывы на хороших исполнителей. Сколько раз вы просыпались утром, помня, что вы предполагали сделать что-то сегодня, но вы просто не можете вспомнить что именно? Поместите это в Bugzilla, и у вас есть запись, из которой вы можете экстраполировать этапы развития, предсказывать версии продукта предназначенные для интеграции, и используя тесную интеграцию Bugzilla с системой электронной почты, быть с состоянии следовать за ходом дискуссии, ведущей к судьбоносным решениям.